Müşteri Hizmetleri

 

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...

Sık Sorulan Sorular
  • Siparişim ne zaman kargoya verilecek?

    Hafta içi saat 14.00'a kadar verilen siparişler gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

     

  • Siparişimde kargo ücreti ödeyecek miyim?

    Web sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır.

  • Siparişim tarafıma ne zaman ulaşır?

    Teslimat süresi bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak 1 ile 4 iş günü arasında değişmektedir, 

    İstanbul, Ankara, İzmir, Kocaeli, Bursa, Eskişehir, Balıkesir, Manisa illeri için teslimat süresi 1 iş günüdür.

     


  • Nasıl iade yapabilirim?

    1- Sitemizden satın aldığınız siparişlerin iadesi için ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli birimler tarafından incelenir ve yine sitemiz üzerinden alışveriş yapmış olduğunuz kartınıza 1-5 iş günü (Bankanıza bağlı olarak bu süre değişkenlik gösterebilir) ürünün ücret iadesi gerçekleştirilir.

    2- İade yapmak istediğiniz ürününüzü Yurtiçi Kargo ile aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz. Yurtiçi Kargo Kodu: 828 436 389 Daniel Klein Group Turkey Dış Tic.LTD.ŞTİ belirtip göndermenizi rica ederiz.

    Ürün İade Adresi: Daniel Klein Group Turkey Dış Tic.LTD.ŞTİ 15 Temmuz Mh. 1498.Sk. No:28  Bağcılar/İSTANBUL

     

  • Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

    danielkleinofficial.com.tr üzerinden oluşturduğunuz siparişler, ürün hazırlanıyor”ve “ödeme yapıldı”  statülerinde iken online iptal işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Bu işlem için, üye girişi yaptıktan sonra "Siparişlerim" bölümüne tıklayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Siparişiniz teslim edildikten sonra iptal işlemini gerçekleştiremezsiniz, ancak sipariş tarihinizden 14 gün içerisinde iade seçeneğini kullanabilirsiniz.